Vermitteln statt streiten: Ombudsmänner helfen bei Pflege-Problemen

Die Ombudsmänner Norbert Zimmering (r.) und Jürgen Stefan (l.) wurden im April von Landrat Makiolla (M.) offiziell begrüßt. (Foto: Constanze Rauert – Kreis Unna)

Die Ombuds­männer Nor­bert Zim­me­ring (r.) und Jürgen Stefan (l.) wurden im April von Landrat Makiolla (M.) offi­ziell begrüßt. (Foto: Con­stanze Rauert – Kreis Unna)

Unzu­frieden mit der Art der Betreuung, der Ver­wal­tung des Bar­geldes oder den Abläufen in der Pfle­ge­ein­rich­tung oder beim Pfle­ge­dienst? Dann gilt: Han­deln statt ärgern und einen der beiden Ombuds­männer im Kreis kon­takten. Jürgen Stefan und Nor­bert Zim­me­ring helfen unbü­ro­kra­tisch, wenn es zwi­schen Dienst­lei­stern und Nut­zern von Pflege- bzw. Betreu­ungs­an­ge­boten nicht klappt.

Die beiden fach­lich ver­sierten und lebens­er­fah­renen Schlichter arbeiten ehren­amt­lich. Sie können von allen Betrof­fenen oder deren Ange­hö­rigen ange­spro­chen werden und unter­stützen sie bei Beschwerden oder Fragen. Welche Hilfe sie lei­sten können, wie sie zu errei­chen sind und was die Grund­lage ihrer Tätig­keit ist, hat der Kreis in einem Falt­blatt zusam­men­ge­stellt. Es liegt ab sofort z.B. in Pfle­ge­ein­rich­tungen aus und kann im Internet her­un­ter­ge­laden werden (www.kreis-unna.de).

Ombuds­per­sonen mobil und per Mail zu errei­chen. Nor­bert Zim­me­ring ist Jahr­gang 1948 und wohnt Frön­den­berg. Der Rentner hat über viele Jahre als Leiter von sta­tio­nären Pfle­ge­ein­rich­tungen gear­beitet und ist als Ombuds­mann für den Bezirk Süd zuständig. Dazu gehören die Wohn- und Betreu­ungs­ein­rich­tungen in Bönen, Frön­den­berg, Holzwickede, Schwerte und Unna. Zu errei­chen ist Zim­me­ring unter Tel. 0151 /​234 758 66 oder per E-Mail an omb-sued@kreis-unna.de.

Jürgen Stefan (Jahr­gang 1956) wohnt in Unna. Er war bei der Stadt Hamm u. a. in der Heim­auf­sicht und der Pfle­ge­be­ra­tung tätig und erle­digte auch die Geschäfts­füh­rung der Pfle­ge­kon­fe­renz. Seit Anfang des Jahres ist Stefan im Ruhe­stand. Er ver­mit­telt und schlichtet im Bezirk Nord (Berg­kamen, Kamen, Lünen, Selm, Werne). Stefan ist tele­fo­nisch unter 0151 /​234 758 61 und per Mail an omb-nord@kreis-unna.de zu errei­chen.

Den Weg für die beiden Ombuds­per­sonen machte der Kreistag im Oktober 2017 frei. Grund­lage war das Wohn- und Teil­ha­be­ge­setz NRW (WTG). Er eröffnet Kreisen und kreis­freien Städten seit 2016 die Mög­lich­keit, soge­nannte Ombuds­per­sonen bestellen. PK|PKU

Bild­zeile: Die Ombuds­männer Nor­bert Zim­me­ring (r.) und Jürgen Stefan (l.) wurden im April von Landrat Makiolla (M.) offi­ziell begrüßt. Foto: Con­stanze Rauert – Kreis Unna

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